针对 "特快用户信息被出售，其中神通涉嫌" 内奸 " 的报道，神通快报回应说，经过公众的监督和反馈，神通快车始终高度重视信息安全，组织了专门的安检队伍现场调查，并与有关部门合作打击相关违法行为。

此前，据记者调查，快递用户被发现涉及神通、Ems( 邮政快递）、德邦、元通、云达等快递公司，网上有一条 "地下产业链" 销售快递用户信息。

其他快递公司也作出了回应。中国邮政集团武汉分公司表示，首次成立多部门参与的联合调查组，后续行动将向公众公布详细调查的进展；德邦快报表示，企业内有关部门正在与网络安全部门充分合作，对此进行调查和处理。圆通再次向受影响的客户和公众道歉，并表示在依法打击违法行为的同时，应采取全面调查和改进措施。

要知道，今年的双十一期快递处理能力创新高。据国家邮政局的数据，从 11 月 1 日到 11 日，全国邮政和快递企业共处理快件 39.65 亿件，其中 11 月 11 日处理了 6.75 亿件，比去年同期增长了 26.16%。