针对今年天猫双 11 最终成交额如何计算的问题，阿里巴巴集团副总裁、天猫快速消费品与时尚总裁顾迈表示，“财务数据以双 11 公告为准。我们将看一天和整个系列。从双 11 的表现来看，不仅是基于 Gmv（商品总交易量），我们也非常重视送货业绩、客户体验等，据顾迈介绍，传统的消费者都是 80 后、70 后，如今，如何吸引更多的 90 后甚至 00 后在网上购物呢对天猫来说是一个挑战和机遇。”我们看到了很多新品牌，创造了更多新产品和新品类来满足这些空白市场，这大大提高了我们的财富。

针对为何新品牌是今年天猫的核心战略，谷迈直言：“可以带来更多年轻用户。1995 年以后有一亿年轻人。他们的需求是新的，他们喜欢品尝新的，他们对品牌的认知是新的。从双 11 的第一波开始，它们的活动在增加。另外，我们看一下第一波超过 1 亿元的 5 个品牌左右的销售额，为新锐品牌树立了很好的标杆。

总的来说，新品牌的创始人越来越年轻，品牌越来越年轻，消费者越来越年轻，我们的玩法也越来越年轻，据了解，11 月 1 日，超过去年 11 月 11 日营业额的新品牌有 1800 多个，与去年双 11 相比，94 个新品牌增长超过 1000%。它们都是在天猫落户不到三年的新品牌。

此外，针对今年天猫双 11 为何采用“双节棍”战术，顾迈表示，改变玩法有几点重要考虑：一是从消费者体验角度看，双 11 当天爆发，所有合约履行都是在双 11 之后开始的。随着双 11 交易规模的不断扩大和参与人数的不断增加，客户体验绝对不是最好的阿里也在学习过程中，看看能否提供更多的乐队演奏方法。第二，关注更多的年轻消费者，特别是 95 后在新内容时代如何参与双 11。

第三，对于企业来说，他们不能在“双 11”这天把所有的宝藏都藏起来。一旦他们犯了错误，不能改正，24 小时很快就会过去，没有办法弥补。