1月28日，国常会要求合理增加消费信贷，促进经济稳步回升，使得消费金融行业再次释放政策利好信用。经过十余年发展，消费金融行业从粗放式发展逐渐迈入高质量发展阶段，通过数字化转型更加积极地为消费者提供信贷服务。

政策指引，数字化成为消费金融高质量转型重点

1996年，加拿大学者唐·泰普斯科特在其著作《数字经济：网联智能时代前景与风险》中首次提出了“数字经济概念”。2020年4月9日，中共中央、国务院发布了《关于构建更加完善的要素市场化配置体制机制的意见》中首次将数据列为第五大生产要素，这一重大的认知突破给我国的各行各业都带了了深刻的影响。2022年，《金融科技发展规划（2022-2025年）》、《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》、《金融标准化“十四五”发展规划》等一系列重要指导性文件的推出，更是为金融行业数字化转型指明了发展方向与重点，进一步推动金融数字化转型高质量落地实施。

对于消费金融公司而言，伴随着利率下行和存量竞争时代的加速到来，数字化转型无疑是消费金融行业未来竞争致胜的关键之一。

数智升级，成为消费金融高速发展驱动力

业内人士表示，数字化为金融消费者创造了全新体验，数字化不仅加速了额度申请、借款申请等流程，使得消费信贷从人工审核进入秒级响应时代，其强大的数字化风险决策和数据分析能力更让普惠金融和客制化服务成为可能，从而全面拓宽消费金融普惠服务边界和提升金融服务体验。数字化已经成为消费金融公司高速发展的驱动力。

以海尔消费金融为例，数据已成为驱动业务链条发展的核心元素，经过多年金融科技投入，其从贷前、贷中到贷后实现了全流程数字化应用。海尔消费金融新春服务报告显示，得益于其强大的数智科技能力，春节期间，海尔消费金融持续提供7X24小时自动化信贷服务，平均授信审批时效16.09秒，平均放款审批时效18.17秒，7天假期共计为17.28万用户发放贷款24.52万。

据介绍，为了提供更好的产品使用体验和服务效率，海尔消费金融打造了数据驱动下的智能获客、智能风控、智能贷后管理、智能用户运营、智能客服等全链路运营管理体系，每一个环节都能做到精准、稳定。

以智能用户运营系统为例，通过智能标签管理平台，海尔消费金融的运营人员可以按照用户标签进行一键智能圈选，并结合营销需求定时或实时向营销系统派发任务，既可以通过欧拉获客系统在百度、微信、抖音等公域流量进行精准触达，也可以通过消息中心、AI外呼、人工电销等方式进行精准营销，极大提高了用户运营的有效性和精确性，以便为用户提供更佳金融服务体验。

坚持“科技金融”战略，2018年海尔消费金融成为行业首家获国家级高新技术企业认证的机构。公开信息显示，截止2022年末，海尔消费金融基于云原生的架构自研207个微服务，组合成4大管理系统，覆盖客户关系管理、综合业务管理、数据与风险、公司官网等全业务链的信息系统。各子系统、应用等获得软著证53件，包括够花在内的3款APP全部获得国家金融科技产品认证。

以数字金融为驱动，截止2022年年末，海尔消费金融已累计服务3639万用户，累计放款1782亿元。海尔消费金融相关负责人表示，未来公司会继续加大在金融科技方面的投入，持续引进一流金融科技人才，真正实现公司从数字化到数智化的转型升级。