5月19日晚，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东发布了一封以“京东是谁”为主题的内部全员信。这是今年以来刘强东发布的第二封内部全员信。

在这封长达6000字的公开信中，刘强东回顾了京东17年的成长历程以及公司发展过程中的重要节点。他坦言，京东在2014年上市后，业务上和管理上都出现了问题，最终内外部矛盾在2018年集中爆发，京东来到“至暗时刻”。

反思之后，京东迅速采取了一系列举措，包括战略、组织、机制、人才、文化和业务六个层面。刘强东认为这些变革如今已经收到成效。

刘强东表示，今天京东追求的梦想有两个：一是成为以供应链为基础的技术与服务企业，为此京东会在技术上不断加大投入；另外，京东还梦想成为一个国际化公司，“如果说，互联网的上半场是’全球到中国（copy to China）’的话，下半场则有了更多、从中国到全球（from China to the world）’的机会。”刘强东希望，京东将物流、供应链和技术能力带到全世界，“在海外再造一个京东”。

他还强调，京东会坚持商业价值、长期主义和挑战自我。坚持商业价值意味着京东要提供为行业和用户创造价值的产品和服务，在此前京东一度在对标中失去了对这一理念的坚持。长期主义，意味着在一体化开放的道路上，京东要有时间和耐心与商业伙伴共建商业生态。

刘强东称，今天京东面临的最大挑战来源于自己：从自营走到平台，面临模式转变的挑战；从零售走到技术和服务，面临新业务的挑战；从一体化走到一体化的开放，面临意识和组织的挑战。

在公开信中，刘强东还提及了京东集团的新使命——“技术为本，致力于更高效和可持续的世界”。这项新使命契合京东“以供应链为基础的技术与服务企业”的战略定位。他表示，京东会将供应链的优势发挥放大，并应用于产业的场景中，与合作伙伴一起降低行业成本，提升社会效率。